Real-Time Marketing für erfolgreiche CX-Projekte: Tipps und Trends

Von Christian Schipp
Juli 4, 2023
Digital Solutions, Gastbeitrag

Erfahre, wie du mit Real-Time Marketing erfolgreiche CX-Projekte (Customer Experience) umsetzen kannst. Verbessere deine Marketingstrategie und steigere deine Konversionsrate!

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In der heutigen digitalen Ära ist es für Unternehmen entscheidend, ihre Marketingstrategien kontinuierlich anzupassen, um mit den sich ständig verändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. Real-Time Marketing hat sich als effektive Methode erwiesen, um die Customer Experience (CX) zu verbessern und das Kundenengagement zu steigern. In diesem Artikel erfährst du die wichtigsten Tipps und Trends, um erfolgreiche CX-Projekte mit Real-Time Marketing umzusetzen.

Ambit Group AG

Mit ihrer umfangreichen Expertise unterstützt die Ambit Group AG Unternehmen dabei, erstklassige Customer Experience (Kundenerlebnisse) zu schaffen und zu verbessern.

Der Nutzen von Real-Time Marketing für die Customer Experience

Real-Time Marketing ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse und -interaktionen zu reagieren.
Personalisierte und relevante Marketingbotschaften können in Echtzeit an Kunden gesendet werden.
Kunden können durch Echtzeit-Interaktionen mit Unternehmen ein verbessertes Kundenerlebnis genießen.

Tipps für erfolgreiche CX-Projekte mit Real-Time Marketing

Echtzeit-Monitoring und Datenanalyse:

Überwache und analysiere Kundendaten in Echtzeit, um Trends und Muster zu identifizieren.
Nutze diese Erkenntnisse, um personalisierte Marketingaktionen in Echtzeit umzusetzen.

Automatisierung und Marketing-Automatisierungstools:

Automatisiere Marketingprozesse, um schnell auf Kundeninteraktionen zu reagieren.
Nutze Marketing-Automatisierungstools, um personalisierte Inhalte in Echtzeit zu erstellen und zu versenden.

Integration von Echtzeit-Marketing in deine CX-Strategie:

Integriere Echtzeit-Marketing nahtlos in deine bestehende CX-Strategie.
Schaffe eine einheitliche Kundenerfahrung über verschiedene Kanäle hinweg.

Trends im Real-Time Marketing für CX-Projekte

Künstliche Intelligenz (KI) und maschinelles Lernen spielen eine immer größere Rolle im Real-Time Marketing.
Chatbots und virtuelle Assistenten bieten personalisierte Echtzeit-Unterstützung für Kunden.
Voice Commerce und Sprachsuche gewinnen an Bedeutung und erfordern Echtzeit-Marketingstrategien.

Microsoft als Anbieter von Marketing Lösungen

Microsoft 365 bietet eine umfassende Marketinglösung, die auf der Dynamics-Plattform aufbaut. Mit verschiedenen Anwendungen wie Dynamics 365 Marketing und Customer Insight sowie der Integration von LinkedIn ermöglicht Microsoft Unternehmen eine digitale Transformation im Marketingbereich. Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und Real-Time-Marketing können personalisierte Inhalte erstellt, Kanäle gesteuert und optimale Zeitpunkte ermittelt werden, um eine effektive Marketing-Automation zu ermöglichen.

Durch die Integration von über 400 Umsystemen und die Nutzung der Power Plattform mit Elementen wie Power BI, Power Automate und Power Apps bietet Microsoft 365 den Unternehmen einen noch nie dagewesenen Umgang mit Daten und Prozessen. Dieser ganzheitliche Plattform-Ansatz ermöglicht es Unternehmen, das Marketing über die gesamte Prozesskette hinweg zu integrieren, das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende zu gestalten und eine nahtlose Kundenwahrnehmung zu schaffen. Mit Microsoft 365 können Unternehmen eine echte digitale Transformation erreichen und das Potenzial von Künstlicher Intelligenz und ChatGPT nutzen.

Die Implementierung von Real-Time Marketing in CX-Projekte bietet Unternehmen die Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben und eine überzeugende Customer Experience zu bieten. Durch Echtzeit-Monitoring, Automatisierung und Integration in die CX-Strategie können Unternehmen ihre Marketingbemühungen effektiv optimieren. Bleibe auf dem Laufenden über die neuesten Trends im Real-Time Marketing, um die CX deiner Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Für eine vertiefte Auseinandersetzung mit dem Thema empfehlen wir euch den umfassenden Artikel der Microsoft Partner Ambit Group AG.

Links und Quellen

Christian Schipp

CBDO bei Ambit Group AG

Die Ambit Group ist ein führendes Unternehmen für IT-Lösungen und Unternehmensberatung, das sich auf die digitale Transformation spezialisiert hat. Mit massgeschneiderten Lösungen und fundierter Beratung hilft die Ambit Group Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren, ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren und ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern. Ihre Dienstleistungen umfassen:

IT-Strategie und Beratung
Softwareentwicklung
Integration Digitale Transformation
Change Management

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