Digitale Technologien und Kommunikationskanäle schaffen neue Erlebnisse und Kundeninteraktionen für das Live Marketing.
Das 360° Entertainment Forum in Interlaken richtet sich an die Entertainment-Branche und bringt Sponsoren, Veranstalter und Medien zusammen. Nebst spannenden Themen wie Entwicklungen, Mehrwerte und Trends in der Entertainment-Branche, wurde in einem Fachforum das Thema Live Marketing beleuchtet. Die digitale Welt ermöglicht über Social Media und neue Technologien die unmittelbare Interaktion bis hin zur Kollaboration mit dem Kunden. Damit Kunden gezielt abgeholt werden können, braucht es beim Live Marketing eine lokale, relevante Kommunikation auf den eigenen Online-Kanälen sowie auf Social-Media-Plattformen.
DER WIRKSAME EINSATZ VON SOCIAL MEDIA BEI LIVE MARKETING MASSNAHMEN
Peter Erni, Associate Partner, Brain & Heart Communication Social Media und Live Marketing haben viele Berührungspunkte: Konsumenten können angesprochen und aktiviert werden, unmittelbar interagieren oder sogar kollaborieren. Wie aber lassen sich beide Disziplinen, im Sinne einer noch besseren Customer Journey, erfolgreich verschmelzen und in einen bestehenden Marketing-Mix integrieren?
Social Media muss als Kommunikationsinstrument angesehen werden und ist somit mehr als ein Marketingtool. Der Einsatz lohnt sich darum auch im Live Marketing, denn es ermöglicht mehr Reichweite und Awareness und eine Aktivierung der Zielgruppe im Vorfeld und während eines Anlasses.
« DIE LIVE-KOMMUNIKATION MUSS NICHT PERFEKT SEIN, SONDERN KLAR, EHRLICH UND EMOTIONAL. »
Peter Erni, Associate Partner, Brain & Heart Communication
Event-Live-Berichterstattung und Hintergrundgeschichten bieten sich besonders gut als Live-Marketing-Massnahmen auf Social Media an. Eine Live-Berichterstattung als Marketing-Massnahme eignet sich für verschiedene Events, aber diese ist nicht immer gleich willkommen. Im Theater sind beispielsweise Aufnahmen wegen dem Copyright oftmals nicht gestattet. Im Gegensatz dazu begrüssen speziell junge Künstler eine Live-Berichterstattung ihrer Fans während eines Konzerts oder einer Performance. Ein Live-Stream bietet den Veranstaltern unter anderem auch die Möglichkeit ein geografisch weit entferntes Publikum zu erreichen.
KUNDENINTERAKTION DURCH DIGITALE KOMMUNIKATION
Michael à Porta, Geschäftsführer und Berater, wetalkwithyou Wie macht man aus medialen Monologen soziale Dialoge? Der Einsatz von innovativen Touch-Technologien verbindet on- und offline Kommunikation und schafft dank zusätzlicher Live-Marketing-Interaktion einzigartige Benutzererlebnisse.
Neue Technologien schaffen eine Verbindung zwischen der Online- und Offline-Welt: Ob mit QR Codes, Bilderkennung, Sprachassistenten, Bots, Bluetooth Beacons, Augmented oder Virtual Reality. Besonders einfach und intuitiv sind die Touch-Funktionen und ein Vorteil ist, dass diese ohne Gadgets oder App auskommen und die Kunden zu Interaktionen anregen. Erfolgsfaktoren beim Einsatz eines Touch Plakates im Live Marketing sind ein klarer Call to Action, Anreize für eine unterhaltsamen Kundendialog und kein Unterbruch im User Journey.
LIVE MARKETING IST MESSBAR
Yves Mehli, Digital Producer und Projektleiter livealytics, Promotion-Tools Kreative Live-Marketing-Aktivitäten wie Events, Samplings oder Promotionen stehen unter dem Generalverdacht „nicht messbar zu sein“. Tatsächlich können Besucherströme, Verweildauer und andere Kontaktzahlen in Echtzeit gemessen werden und damit die Grundlage für sinnvolle Promotion-KPIs schaffen. So können Standorte und Zeiträume verglichen und zeitnah optimiert werden.
Mit Livealytics wird bei Events und Promotionen der Erfolg sicht- und messbar. Die Messung erfolgt über das Wlan der Smartphones der Besucher und ermittelt die Personenfrequenz in verschiedenen Zonen. Aus den Daten können somit Erkenntnisse zu der Besucherzahl und der durchschnittlichen Verweildauer in den Zonen gezogen werden. Diese neue Messung ermöglicht eine effizientere Planung von Ressourcen.
NÜTZLICHE LINKS
- ESB Marketing Netzwerk: 360° Entertainment Forum
- wetalkwithyou: Touch Plakat
- Promotion-Tools: Livealytics
- Präsentationen:
