Marketing entwickelt sich stetig weiter – und Content-Strategien müssen Schritt halten. Eine besonders effektive Methode dafür ist das See-Think-Do-Care Modell, das von Avinash Kaushik konzipiert wurde. Dieser Artikel zeigt dir die 4 Stufen der Content Strategie und welche Massnahmen du in den einzelnen Stufen umsetzen kannst.
Die erste Phase der Customer Journey dreht sich um Sichtbarkeit und Awareness. Die potenziellen Kunden und Kundinnen in der „See“-Phase beginnen gerade erst, sich ihres Problems oder Bedarfs bewusst zu werden. Dein Ziel ist es, ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen und zu zeigen, dass deine Marke zur Lösung des Problems beitragen kann.
Mit dieser Art von „See“-Content wirst du viele Personen erreichen:
Ausschlaggebend ist es, Inhalte zu erstellen, die auf die aktuelle Denkweise und Problemstellung deiner Kunden und Kundinnen abgestimmt sind, ohne zu werblich zu wirken. Positioniere deine Marke als hilfreiche und vertrauenswürdige Quelle.
Wenn potenzielle Kunden und Kundinnen in die „Think“-Phase übergehen, recherchieren sie aktiv nach Lösungen und vergleichen ihre Optionen. Dein Content sollte sich nun darauf konzentrieren, Wissen zu vermitteln, Vertrauen aufzubauen und dein Angebot als die beste Wahl zu präsentieren.
Nützlicher „Think“-Content ist:
Das Ziel ist es, wertvolle Inhalte bereitzustellen, die gezielt auf die Bedürfnisse und Fragen der Kunden und Kundinnen eingehen und sie so zur Kaufentscheidung führen.
Sobald potenzielle Kunden und Kundinnen das „Do“-Stadium erreichen, sind sie bereit, eine Handlung vorzunehmen. Dein Content sollte nun darauf ausgerichtet sein, die Conversion zu erleichtern – sei es durch eine Kaufoption, eine Testanmeldung oder eine Beratung.
Mit diesem „Do“-Content unterstützt du deine Kunden und Kundinnen dabei, sich für dich zu entscheiden:
Mache es Interessent:innen so einfach wie möglich, die Vorteile deiner Marke zu erkennen und den nächsten Schritt zu gehen.
Die Customer Journey endet nicht mit dem Kauf. Die „Care“-Phase konzentriert sich darauf, neue Kunden und Kundinnen zu pflegen, Wiederholungskäufe zu fördern und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Post-Purchase „Care“-Content könnte Folgendes beinhalten:
Indem du auch nach der ersten Conversion weiterhin Mehrwert bietest, stärkst du die Kundenbeziehung und erschliesst neue Umsatzpotenziale.
Richtest du deine Content Strategie auf das See-Think-Do-Care Modell aus, schaffst du einen umfassenden, nutzerzentrierten Ansatz. Experimentiere mit diesem Modell und beobachte, wie sich sowohl dein Engagement als auch deine Conversions nachhaltig verbessern.
Möchtest Du mehr darüber erfahren, wie Reception Marketing Deine Marketingstrategie revolutionieren kann?
Weitere Leseempfehlungen:
Weitere Quellen:
